Фэй работает оператором в полицейской службе экстренных вызовов. Во время ночной смены ей начинает звонить неизвестный, который сообщает о своих будущих жертвах прямо перед совершением преступления. Маньяк не только насмехается над Фэй, но и обвиняет её в происходящем, а также угрожает её собственной семье. С каждым звонком ситуация становится всё более пугающей: число жертв растёт, а мотивы убийцы остаются загадкой. Оператору приходится действовать на опережение, пытаясь спасать людей и одновременно выясняя личность звонившего и его связь с выбираемыми целями.