Турагент Ханна уже предвкушала отдых на тёплом море, но планы резко меняются: вместо долгожданного отпуска её ждёт рабочая поездка в знаменитый ледяной отель. Суровая, но завораживающая красота ледяных интерьеров становится фоном для неожиданной встречи. Здесь, среди хрустальных скульптур и морозного воздуха, она знакомится с Беном, и эта случайная командировка может превратиться во что-то большее, чем просто деловое поручение.