В 1939 году в голливудском отеле произошла трагедия: лифт с пятью пассажирами, включая юную звезду экрана, рухнул с одиннадцатого этажа. С тех пор их призраки не дают покоя гостям отеля. Журналист Баззи Крокер, некогда уважаемый обозреватель, а ныне сотрудник бульварного издания, видит в этой истории шанс вернуть себе репутацию. Вместе с племянницей он отправляется в загадочный отель, где местная старушка раскрывает ему единственный способ изгнать духов: найти по личной вещи каждого из погибших в той злополучной кабине.