Телепрограмма «Понять. Простить» помогает разобраться в реальных жизненных трудностях: семейных и рабочих конфликтах, проблемах между поколениями и личных кризисах. В основе каждого выпуска — подлинная история, имена в которой изменены. Герои приходят на консультацию к психологам Галине Тимошенко и Борису Егорову, а зрители становятся свидетелями реконструкции событий — съёмок дома, на работе, в местах конфликтов с участием всех действующих лиц. Проект детально показывает не одну беседу, а весь путь к решению конкретной проблемы.