В 1950-е годы в таинственный тосканский замок приезжает Верена — няня, обладающая особым даром общения с травмированными детьми. Она становится последней надеждой вдовца Клауса: его сын Джейкоб перестал разговаривать после смерти матери, дав обет молчания до возвращения её духа. Однако вскоре Верена начинает чувствовать, что призрак покойной хозяйки дома не просто бродит по залам — он ведёт с ней опасную игру, желая обрести новое физическое воплощение.