Шестнадцатилетняя Охана Мацумаэ вынуждена переехать к бабушке после того, как её мать внезапно бросает её. Вместо домашнего уюта девушку ждёт суровая хозяйка традиционного рёкана, госпожа Сидзима, которая сразу ставит внучку на работу в качестве горничной и официантки. Видя в этом шанс повзрослеть и стать самостоятельной, Охана с присущими ей силой духа и открытостью принимает вызов. Ей предстоит тяжёлый труд, новые знакомства и непростой путь к тому, чтобы оправдать своё имя, означающее «расцветающая».