Девушка по имени Хару устраивается на работу в необычный отель, созданный специально для покемонов. Её новая должность — консьерж — оказывается гораздо более ответственной и весёлой, чем можно было предположить. Теперь ей предстоит заботиться о самых разных гостях-покемонах, каждый из которых обладает своим характером и потребностями. В этом красочном и уютном мире ей предстоит научиться понимать своих необычных постояльцев, решать их маленькие проблемы и делать их отдых по-настоящему незабываемым, открывая для себя радость простого общения и взаимопомощи.