Адвокат Франциска Шлютер работает в страховой компании «Эскурия», где занимается урегулированием исков о профессиональной нетрудоспособности. Корпоративная политика предписывает по возможности отклонять такие заявления. После визита вдовы клиента, покончившего с собой из-за отказа, Франциска начинает сомневаться в своей работе. Она увольняется и начинает частную практику, чтобы помогать пострадавшим от страховщиков. Её первый случай — семья Стрелау, чей отец после несчастного случая оказался в инвалидном кресле, но так и не получил выплат. Несмотря на неверие коллег и собственную неуверенность, робкая женщина вступает в борьбу с системой.