Семья Джул приезжает отпраздновать Рождество в уютный загородный отель, не подозревая о его волшебных обитателях. Вскоре выясняется, что здесь в полной секретности живут настоящие эльфы. Любознательный Хьюго случайно обнаруживает их тайное убежище и, подружившись с маленькими волшебниками, решает помочь им. Вместе они отправляются в рискованное путешествие, цель которого — вернуть эльфов в их родную сказочную страну, откуда они когда-то давно заблудились.